Algemene Voorwaarden

1. Definities

• "Restaurant" of "u" betekent de onderneming (en haar bevoegde gebruikers) die zich registreert voor en gebruikmaakt van de Dienst om reserveringen te beheren.
• "Gast" betekent een eindklant die via de boekingswidget of een ander door Superpotion aangedreven kanaal een tafel bij een Restaurant reserveert.
• "Widget" betekent de insluitbare boekingscomponent die wij aanbieden om op uw eigen website te plaatsen.
• "Gastgegevens" betekent persoonsgegevens van Gasten die via de Dienst namens u worden verzameld.

2. De Dienst

Superpotion biedt software waarmee restaurants tafelreserveringen kunnen aannemen en beheren, waaronder een reserveringstijdlijn, een bewerkbare plattegrond, een wachtlijst, gastgegevens, statistieken, automatische bevestigings- en herinneringsmails en een insluitbare boekingswidget met optionele vooruitbetalingen.

Wij leveren de technologie die boekingen mogelijk maakt. De overeenkomst voor het beschikbaar stellen van een tafel, een maaltijd en aanverwante gastvrijheid komt rechtstreeks tot stand tussen de Gast en het Restaurant. Superpotion is geen partij bij die overeenkomst en is geen restaurant, cateringbedrijf of betaalinstelling.

3. Accounts en geschiktheid

Voor de meeste functies moet u een account aanmaken en juiste, volledige en actuele gegevens verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van onbevoegd gebruik. U moet ten minste 18 jaar oud zijn en bevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan.

4. Abonnementen, kosten en betaling

Toegang tot de Dienst wordt aangeboden via de abonnementen die op onze website worden beschreven. De kosten, de facturatiefrequentie en een eventuele gratis proefperiode worden bij aankoop vermeld en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Tenzij anders vermeld, zijn de kosten exclusief btw en andere toepasselijke belastingen.

Abonnementen worden automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes, tenzij vóór het einde van de lopende periode wordt opgezegd. Behoudens waar de wet dit vereist, worden reeds betaalde kosten niet gerestitueerd. Wij kunnen de Dienst opschorten of beperken bij achterstallige betaling.

5. Reserveringen door gasten, vooruitbetalingen en no-shows

U kunt ervoor kiezen vooruitbetalingen of no-showkosten in te schakelen voor reserveringen die via de Widget worden gemaakt. Waar ingeschakeld, worden Gasten vóór bevestiging op de hoogte gesteld van het bedrag en worden betalingen verwerkt door onze betaaldienstverlener (Stripe). Superpotion bewaart geen volledige kaartgegevens.

U bent verantwoordelijk voor het bepalen en duidelijk communiceren van uw eigen boekings-, annulerings-, vooruitbetalings- en restitutiebeleid, en voor het afhandelen van restituties en geschillen met uw Gasten conform de toepasselijke wetgeving. Superpotion faciliteert deze processen maar is niet verantwoordelijk voor uw beleid of de uitkomsten daarvan.

6. Uw verantwoordelijkheden

• De Dienst rechtmatig gebruiken en uitsluitend voor het beheren van echte reserveringen voor uw eigen onderneming.
• Ervoor zorgen dat de informatie die u via de Dienst publiceert (openingstijden, capaciteit, beleid) juist is.
• Alle toepasselijke wetgeving naleven, waaronder consumenten- en gegevensbeschermingsrecht, in uw omgang met Gasten.
• Optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor de Gastgegevens die u via de Dienst verzamelt en deze eerlijk en rechtmatig verwerken (zie artikel 12).
• Uw inloggegevens beveiligen en ervoor zorgen dat uw bevoegde gebruikers deze Voorwaarden naleven.

7. Toegestaan gebruik

U mag de Dienst niet misbruiken. In het bijzonder mag u niet: onbevoegd toegang proberen te krijgen tot de Dienst of de systemen daarvan; de integriteit of prestaties ervan verstoren; de Dienst reverse-engineeren of kopiëren behalve voor zover wettelijk toegestaan; de Dienst gebruiken voor onrechtmatige, misleidende of intimiderende communicatie; malware uploaden; of de Dienst gebruiken om rechten van anderen te schenden.

8. Intellectueel eigendom

De Dienst, inclusief de software, het ontwerp en de inhoud (met uitzondering van uw gegevens en inhoud), is eigendom van Superpotion of haar licentiegevers en wordt beschermd door wetgeving inzake intellectueel eigendom. Wij verlenen u een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken tijdens uw abonnement. U behoudt alle rechten op de gegevens en inhoud die u aanlevert; u verleent ons de rechten die nodig zijn om deze te hosten en te verwerken om de Dienst te leveren.

9. Diensten van derden

De Dienst maakt gebruik van externe leveranciers, waaronder Stripe (betalingen), Resend (e-mailbezorging) en onze hostingprovider. Uw gebruik van functies die van deze leveranciers afhankelijk zijn, kan onderworpen zijn aan hun voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het handelen of nalaten van externe leveranciers.

10. Beschikbaarheid en ondersteuning

Wij streven ernaar de Dienst beschikbaar en betrouwbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Wij kunnen onderhoud uitvoeren, functies bijwerken of wijzigen en de toegang tijdelijk opschorten waar dat redelijkerwijs nodig is. Wij spannen ons redelijkerwijs in om verstoring te beperken en om, waar mogelijk, gepland onderhoud aan te kondigen.

11. Uitsluitingen

Voor zover wettelijk toegestaan wordt de Dienst geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie, expliciet of impliciet, waaronder geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de Dienst aan uw eisen voldoet of dat een reservering, vooruitbetaling of melding foutloos zal zijn.

12. Gegevensbescherming

Wanneer wij Gastgegevens namens u verwerken om de Dienst te leveren, treedt u op als verwerkingsverantwoordelijke en wij als uw verwerker. Onze verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Waar vereist is een verwerkersovereenkomst van toepassing op die verwerking. U bent verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag om Gastgegevens te verzamelen en met ons te delen.

13. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Superpotion niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, of voor verlies van winst, omzet, goodwill of gegevens. Onze totale gecumuleerde aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst is beperkt tot het bedrag dat u ons in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidt voor de Dienst hebt betaald. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.

14. Vrijwaring

U vrijwaart Superpotion tegen aanspraken, schade en redelijke kosten die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst, uw inhoud of gegevens, uw omgang met Gasten, of uw schending van deze Voorwaarden of van toepasselijk recht.

15. Duur, opschorting en beëindiging

Deze Voorwaarden gelden zolang u de Dienst gebruikt. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen zoals beschreven in uw accountinstellingen. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden wezenlijk schendt, kosten niet betaalt of de Dienst onrechtmatig gebruikt. Bij beëindiging eindigt uw recht om de Dienst te gebruiken; wij kunnen uw gegevens na een redelijke periode verwijderen in overeenstemming met ons Privacybeleid en toepasselijk recht.

16. Wijzigingen van de Dienst en deze Voorwaarden

Wij kunnen de Dienst en deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij redelijke stappen nemen om u te informeren, bijvoorbeeld per e-mail of via de Dienst. Uw voortgezette gebruik nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd eventuele dwingendrechtelijke consumentenrechten die u toekomen.

18. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kunt u sturen naar [contact-e-mail] of via onze contactpagina op superpotion.nl/contact.